Burnout
Tenho conflitos entre os trabalhadores, o que posso fazer para resolver?
Ouvir em separado, mediar com regras claras e acordar compromissos com data: como resolver conflitos entre trabalhadores.
Informação de carácter geral — não substitui consulta médica individualizada.
Para resolver conflitos entre trabalhadores, ouve cada parte em separado, junta-as numa conversa mediada com regras claras e acorda compromissos concretos com data de revisão. Se houver suspeita de assédio, o processo é outro: segue o procedimento interno de queixa.
Passos
- Agir cedo. Conflitos ignorados alastram à equipa.
- Conversas individuais. O que aconteceu, como afeta o trabalho, o que cada pessoa precisa.
- Separar factos de interpretações. Foca em comportamentos, não em personalidades.
- Conversa conjunta mediada, por uma chefia neutra ou mediador externo.
- Acordo escrito simples: o que cada um passa a fazer.
- Revisão em 2 a 4 semanas.
Olhar para a causa
Muitos conflitos nascem de carga excessiva, papéis pouco claros ou cansaço acumulado. Pessoas em burnout ficam mais irritáveis e com menos tolerância. Ver ambiente de trabalho saudável e como gerir conflitos sem perder pessoas.
O assédio tem regras próprias: o Código do Trabalho obriga as empresas com 7 ou mais trabalhadores a ter um código de boa conduta. Ver o que a lei obriga as empresas.
Revisto pela Dr. Rita Aguiar ·