Evaluación de riesgos psicosociales: guía práctica para empresas

Respuesta corta: la evaluación de riesgos laborales de una empresa debe incluir los riesgos psicosociales: carga de trabajo, autonomía, apoyo, conflictos y dificultad para desconectar. No hay un único método, pero la evaluación debe ser fiable, contar con la participación de los trabajadores y llevar a medidas concretas. Para las obligaciones exactas de su empresa, consulte a su servicio de prevención.

Qué son los riesgos psicosociales

Aspectos de la organización del trabajo que pueden dañar la salud física o psicológica:

• exceso de carga de trabajo o plazos irreales;
• poca autonomía sobre cómo y cuándo hacer el trabajo;
• funciones poco claras o exigencias contradictorias;
• falta de apoyo de mandos y compañeros;
• conflictos, acoso, trato injusto;
• inseguridad en el empleo;
• disponibilidad permanente y dificultad para desconectar.

El burnout es uno de los resultados posibles de una exposición prolongada a estos factores.

Por qué evaluarlos

• Muestran dónde está el riesgo antes de que aparezcan bajas, salidas y errores.
• Dan prioridades: qué cambiar primero y en qué equipo.
• Permiten medir si los cambios funcionan.
• Forman parte de la prevención de riesgos laborales, igual que los riesgos físicos.

Métodos más usados

• CoPsoQ-istas21, adaptación española del cuestionario psicosocial de Copenhague, muy extendido y de acceso gratuito bajo licencia. Ver cuestionarios de burnout para empresas.
• FPSICO, el método del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST).

Cómo hacerlo, paso a paso

1. Quién: la empresa con su servicio de prevención (propio o ajeno) y la participación de los delegados de prevención.
2. Recoger datos con un método validado, de forma confidencial, y con indicadores que ya existen: absentismo, rotación, horas extra.
3. Analizar por grupos, con un mínimo de respuestas por grupo para proteger el anonimato.
4. Planificar medidas con responsable y plazo: cargas de trabajo, claridad de funciones, formación de mandos, normas de disponibilidad. Ver desconexión digital en la empresa.
5. Documentar y comunicar la evaluación y las medidas.
6. Revisar tras los cambios y de forma periódica.

Dónde encaja un programa de burnout

El servicio de prevención hace la evaluación de riesgos. Un programa de burnout añade un cribado específico, un informe por equipo y acompañamiento clínico a quien lo necesite. No sustituye la evaluación de riesgos; la complementa.

Fuentes

• EU-OSHA, riesgos psicosociales