Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre as nossas consultas online.
Sobre as consultas
As consultas são com médicos certificados?
Sim. Todas as consultas são realizadas por médicos devidamente credenciados e registados na Ordem dos Médicos.
Posso usar a Lon Clinic em caso de emergência?
Não. Em situações de emergência deve ligar imediatamente para o 112, ou dirigir-se ao serviço de urgência hospitalar mais próximo. A Lon Clinic destina-se a situações que não requerem assistência presencial.
A consulta é adequada para crianças?
As consultas destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos, com exceção das consultas de Medicina do Viajante, para as quais é necessária a presença e consentimento do representante legal.
Posso marcar consulta para outra pessoa?
Sim, pode marcar em nome de outra pessoa desde que seja maior de 18 anos e que os dados fornecidos sejam verdadeiros e atualizados.
Em que línguas são realizadas as consultas?
As consultas podem ser realizadas em português, inglês, espanhol ou francês.
Sobre o pagamento
Como posso pagar?
Aceitamos MB Way e Referência Multibanco. O pagamento deve ser efetuado no momento da marcação para confirmar o agendamento.
E se precisar de cancelar?
Pode cancelar e receber reembolso total até 48 horas antes da consulta. Cancelamentos após esse prazo não têm direito a reembolso. Consulte os nossos Termos e Condições para mais detalhes.
Emitem fatura?
Sim. A fatura é emitida automaticamente após o pagamento.
Sobre a videoconsulta
O que preciso para fazer a consulta?
Um dispositivo com câmara e microfone (computador, tablet ou telemóvel), ligação à internet estável e um local calmo e privado.
Preciso de instalar alguma aplicação?
Não. A consulta funciona diretamente no browser, sem necessidade de downloads ou instalações.
O que acontece se tiver problemas técnicos?
Se os problemas técnicos forem do lado do paciente, a Lon Clinic não pode garantir a realização da consulta nem o reembolso. Recomendamos que teste a câmara e o microfone antes da hora marcada.
Posso fazer a consulta por telefone?
Sim, mediante pedido prévio, a consulta pode ser realizada por telefone, exceto para emissão de atestados médicos.
Sobre receitas e documentos
Posso obter receita médica na consulta?
Sim. Sempre que clinicamente indicado, a receita é emitida durante a consulta e enviada imediatamente por email ou SMS.
E se a receita expirar?
A reemissão de receitas implica a marcação de um novo pedido de receita.
Emitem atestados médicos?
Sim, quando clinicamente justificado após videoconsulta. Consulte atestado médico online (39 €). Não emitimos atestado por telefone.
